近日三思永恒科技（浙江）有限公司為江西南元泵業有限公司設備安裝調試成功。在三思永恒按時交付設備給江西南元泵業有限公司之后，三思永恒科技（浙江）有限公司的售后服務中心，及時派出了專業的技術工程師并在一個工作日內給江西南元泵業有限公司進行了產品知識運用培訓及解決問題，并現場指導江西南元泵業有限公司員工進行產品試驗的實操。并承諾在保修期內設備出現問題不收取任何費用，在保修期后也只收取成本費我們一直為用戶以成本價格提供配件，我們為每一個用戶建立用戶檔案，專人負責和用戶進行聯系，我們永遠為用戶免費升級試驗軟件。專業的售后培訓贏得了江西南元泵業有限公司領導們的認可，期待下次更多的合作機會。

三思永恒售后服務：
1. 2小時內響應用戶投訴，8小時內為用戶提供解決方案，24-36小時內到達用戶現場，排除故障。保修期內，除人為因素導致設備損壞外，設備及附件由于質量問題而不能正常工作時，我方承諾在8-36小時內到達用戶現場免費修理或更換零部件。因維修不及時，而導致設備無法正常使用時，其保修時間隨停機時間的長短而相應延長；
2.我方對設備提供終生維修服務，保修期外只收取零部件配件費和維修費用，并享有優惠購買零配件待遇；

售后服務機構

4. 用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪，主動跟蹤動態服務。

5. 我方的服務網點遍布全國各地。江蘇、浙江、上海、廣東、湖北、四川等辦事處均設有常駐售后服務技術人員，我公司定期派工程師對貴單位進行回訪，在回訪期間對貴單位人員進行培訓，讓用戶無后顧之憂。

6. 我公司軟件升級后，主動對該設備的軟件進行免費升級（在用戶同意的情況下），用戶對軟件的操作便利性有疑義時，經商討后免費提供升級修改。

我方實行用戶檔案電腦管理化，售后服務人員每年至少上門走訪客戶2-4次，100%的無憂電話回訪，主動跟蹤動態服務。檢查設備的運行情況，并對設備進行維護和保養。